Respeitamos a privacidade de nossos clientes e seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações fornecidas são tratadas com sigilo e utilizadas exclusivamente para a prestação do serviço contratado. Não realizamos compartilhamento indevido de dados com terceiros, garantindo total transparência e respeito à privacidade de nossos usuários.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados de nossos clientes contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de uso indevido. Todos os dados são armazenados de forma segura, em conformidade com a legislação vigente, garantindo a integridade e a segurança das informações.
Não realizamos devoluções de valores após a contratação do plano. Para garantir que o cliente tenha a oportunidade de avaliar o serviço antes de contratar, oferecemos um período de degustação gratuito de 4 horas, podendo ser prorrogado caso o cliente necessite. Durante esse período, o cliente poderá testar a lista de canais e verificar a compatibilidade com seus dispositivos e aplicativos. Ao contratar o plano, o cliente concorda que está satisfeito com o serviço testado durante o período de degustação e está ciente de que não haverá reembolso em caso de desistência posterior. Além disso, em caso de instabilidade do serviço conforme previsto no termo 7, não haverá devolução de valores, considerando as características e limitações naturais do serviço fornecido.
O serviço consiste em fornecer uma lista de canais IPTV que pode ser acessada através de aplicativos próprios ou de terceiros, em qualquer dispositivo compatível, instalados e configurados pelo cliente podendo solicitar nosso auxílio.
Recomendamos aplicativos específicos para acesso à nossa lista, que podem ou não exigir assinatura, mensal, semestral ou anual. Oferecemos as opções dos nossos aplicativos proprietários e de parceiros que, por outro lado, oferecem maior estabilidade, otimização de transmissão e não exigem pagamento adicional para ativação. A lista de aplicativos pode ser consultada aqui, nela tem todos os aplicativos que recomendamos.
O serviço permite login em vários dispositivos, mas só é possível assistir em 1 tela por vez. Se houver mais de um acesso simultâneo, o sistema desconecta o acesso anterior. Tentativas repetidas de burlar essa regra podem resultar no bloqueio da conta. É possível optar por planos com até 3 acessos simultâneos.
Nossa lista inclui todos os canais abertos disponíveis no Brasil e alguns de outros países conforme demanda. Também disponibilizamos todas as séries, filmes, novelas, animes e doramas presentes nos catálogos de streaming, exceto aqueles que ainda não foram solicitados. Caso o cliente sinta falta de algum conteúdo, basta entrar em contato com o suporte para solicitar a inclusão.
Para uma melhor experiência, recomendamos o uso de cabo de rede em SmartTVs, pois essa conexão é mais estável que Wi-Fi. A qualidade da transmissão depende da internet do cliente: para conteúdos em SD/HD/FHD, recomenda-se uma conexão mínima de 15Mbps; para conteúdos em 4K, acima de 100Mbps. Problemas decorrentes da conexão são responsabilidade do usuário.
Nossos canais são fornecidos a partir de diversas fontes e operam através de servidores de internet, o que os torna sujeitos a instabilidades, quedas e variações de disponibilidade, como ocorre com qualquer serviço que dependa da internet. Embora nos esforcemos para manter todos os canais disponíveis, interrupções temporárias podem ocorrer devido a fatores externos, como manutenção nos servidores, falhas de rede ou instabilidade das fontes fornecedoras. Nos comprometemos a restabelecer os canais indisponíveis o mais breve possível, seja por meio de processos automáticos ou mediante solicitação do cliente.
Nosso compromisso é democratizar o acesso ao conteúdo, oferecendo um serviço de qualidade a preços acessíveis. Para garantir essa qualidade e estabilidade, trabalhamos com fornecedores no Brasil e no exterior. Como grande parte desses fornecedores realiza transações em dólar, nossos custos operacionais estão diretamente atrelados à taxa de câmbio e aos índices de inflação. Por esse motivo, ajustes nos preços podem ser necessários para mantermos o padrão do serviço e a viabilidade do negócio. Nos comprometemos a comunicar previamente quaisquer alterações nos valores cobrados, sempre buscando minimizar impactos para o cliente e manter a competitividade do nosso serviço.
Ao contratar o serviço, o cliente concorda com os termos aqui descritos, que visam informar as condições e responsabilidades do serviço prestado.
Ao utilizar nosso serviço, o cliente concorda com nossa política de proteção de dados e o tratamento das informações conforme previsto na LGPD.